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智慧病房融合“智慧服务”及“以病人为中心”
作者:云谷创新 点击数:226 时间:2021-09-18

《医院智慧服务分级评估标准体系》的试行通知在2019年就已经发布了。持续加强医院的信息化建设、提供智慧服务,是为进一步建立智慧医院奠定基础,是智慧医院建设的重要内容。2021年3月15日,国家卫生健康委医政医管局在官网发布《医院智慧管理分级评估标准体系(试行)》。至此,由智慧医疗、智慧服务和智慧管理组成的智慧医院评价体系补齐拼图。后续,医院智慧管理分级评估将与电子病历系统应用水平分级评价、医院智慧服务分级评估一起,共同指导医疗机构科学、规范地开展智慧医院建设工作。


智慧服务印发背景


自卫生部提出“以病人为中心”理念起,吹响了全国医疗行业提升服务质量、确保医疗安全的号角,国家健康委员会相继也印发了《关于印发进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)的通知》、《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》(以下简称《智慧服务》),围绕“以病人为中心”创新服务模式成了医疗行业不可逆转的趋势,并最终对 “以疾病为中心”的传统医疗服务模式产生了巨大的冲击。《智慧服务》是新时代改善医疗服务模式的必然手段,是现代化医院建设提供优质服务必然方式。下面来了解下什么是智慧服务?


评估对象

应用信息系统提供智慧服务的二级及以上医院


评级等级及效果

《智慧服务》共分为5个等级


评估项目

医院智慧服务的分级评估,采用的是定量评分、总体分级的方式。定量评分是针对医院中各个环节的医疗业务信息系统进行评估,共有5类17个评估项目。总体分级是查看总分、基本项目完成情况、选择项目完成情况来评定。


有效应用范围

在评级中,智慧服务有效应用范围也是评分指标之一。然而,在智慧化广泛应用的今天,也难倒了不会使用智能手机、自助设备的老人,医院智慧化服务升级过程中,适合老年人的需求、符合老年人的使用习惯,是必须要认真对待的事情。而医院的智慧化服务势在必行,如何让老年人适应这样的趋势,需要医疗的各个环节配合,携手解决。


云谷创新秉承“以病人为中心”理念,通过覆盖诊前、诊中、诊后的智慧服务,用符合新时代发展的智慧化形式,改善了医疗服务提供模式。然而,智慧服务的提供要考虑到各类人群的使用才能保障产品的有效适用范围,适老化也是“以病人为中心”“以人为本”的设计初衷,云谷创新在产品设计方面深入调研,以适应性、逻辑性、易用性等方面综合考虑,将适老化智慧服务落实到细节,不让“人工智能”成为“人工”“智能”,同时提升有效应用范围。

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