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优质护理服务真正目标与内涵,这家医院这样做!
作者:云谷创新 点击数:814 时间:2022-11-23

优质护理服务的定义

优质护理服务:是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。


优质护理服务的内涵主要包

  • 满足病人基本生活的需要
  • 要保证病人的安全
  • 要保证病人躯体的舒适
  • 协助平衡病人的心理
  • 取得病人家庭和社会的协调与支持
  • 用最适切的护理获得病家较高的满意度;
  • 用优质护理质量来提升病人与社会的满意度


优质服务示范工程指导思想和目标

指导思想:三贴近精神

贴近患者、贴近临床、贴近社会

措施:用信息化简化文书书写、用信息化替代书写转抄等工作、病房建设以患者为中心的信息化设备、为患者提供保障躯体舒适的信息化设备、护士到病床边


优质护理服务包括入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、患者安全管理、全程健康教育以及出院护理这十点。


入院护理

① 护士面带微笑,起立迎接新病人,给患者和家属留下良好第一印象
智能体征采集。通过体征采集设备快速完成入院体重及生命体征的收集及同步至医院信息系统。

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