优质护理服务的定义
优质护理服务:是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高服务质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理服务的内涵主要包括
优质服务示范工程指导思想和目标
指导思想:三贴近精神
贴近患者、贴近临床、贴近社会
措施:用信息化简化文书书写、用信息化替代书写转抄等工作、病房建设以患者为中心的信息化设备、为患者提供保障躯体舒适的信息化设备、护士到病床边
优质护理服务包括入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、患者安全管理、全程健康教育以及出院护理这十点。 |
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